Mascarillas Faciales de Barro Natural: Matcha y Cherry Blossom 7pcs

1. ¿LUMEA Korean Skin Care vende productos originales?

Sí, en LUMEA garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos directamente de marcas coreanas reconocidas. Trabajamos con proveedores oficiales para asegurar la autenticidad y calidad de cada artículo.

2. ¿Los productos son adecuados para todo tipo de piel?

Sí, ofrecemos una amplia variedad de productos formulados para distintos tipos de piel: seca, grasa, mixta, sensible y propensa al acné. En cada descripción de producto encontrarás información detallada sobre sus beneficios y recomendaciones de uso.

3. ¿Cómo puedo elegir el producto adecuado para mi piel?

Si no estás seguro de qué productos usar, revisa nuestras descripciones detalladas y guías de rutina. También puedes contactarnos para recibir asesoramiento sobre los productos que mejor se adapten a tus necesidades.

4. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?

Lima Metropolitana:
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se entregan el mismo día.
Si tu compra se realiza después de las 2:00 p.m., es probable que el envío sea programado para el día siguiente.

Provincias:
Los envíos a provincia llegan en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona.

5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

6. ¿Cómo debo almacenar mis productos de cuidado de la piel?

Para preservar la calidad de los productos, guárdalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y fuentes de calor. Algunos productos, como los sueros con vitamina C, pueden beneficiarse de ser almacenados en el refrigerador.

7. ¿Los productos coreanos contienen ingredientes naturales?

Sí, la cosmética coreana se caracteriza por el uso de ingredientes naturales como té verde, centella asiática, ginseng, propóleo y extractos de arroz, combinados con tecnología avanzada para maximizar sus beneficios.

8. ¿LUMEA ofrece descuentos o promociones?

Sí, regularmente lanzamos ofertas especiales y promociones. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y visitar nuestra página web para estar al tanto de nuestras novedades y descuentos exclusivos.

9. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo confirmado?

Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios.

10. ¿Los productos de LUMEA son cruelty-free?

La mayoría de nuestras marcas trabajan con fórmulas cruelty-free, es decir, que no realizan pruebas en animales. Puedes verificar esta información en la descripción de cada producto.

En LUMEA Korean Skin Care, nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos:

1. Procesamiento de Pedidos

• Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pago.
• Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Estimaciones generales:

• Envíos nacionales: entre 3 a 10 días hábiles.
• Envíos internacionales: el tiempo de entrega varía según el país de destino y las regulaciones aduaneras.

3. Costos de Envío

• El costo del envío se calculará automáticamente en el momento del pago, según la dirección de entrega y el método seleccionado.
• Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo establecido (ver condiciones en nuestra web).

4. Seguimiento de Pedidos

• Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.
• Si no recibes la información de seguimiento, contáctanos para brindarte asistencia.

5. Retrasos y Problemas en la Entrega

• En casos de retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, festivos o regulaciones aduaneras, haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerte informado.
• Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctanos para ayudarte a rastrear tu pedido.

6. Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta

• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
• Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, se podrá volver a enviar con un costo adicional de envío.

7. Pedidos Perdidos o Dañados

• Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos de inmediato para resolver el problema.
• En caso de paquetes extraviados, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte para brindarte una solución lo antes posible.

8. Envíos Internacionales y Aduanas

• Los envíos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o tarifas aduaneras adicionales, que serán responsabilidad del cliente.
• Es recomendable verificar las regulaciones de importación de tu país antes de realizar una compra.