Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿LUMEA Korean Skin Care vende productos originales?

Sí, en LUMEA garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales y adquiridos directamente de marcas coreanas reconocidas. Trabajamos con proveedores oficiales para asegurar la autenticidad y calidad de cada artículo.

2. ¿Los productos son adecuados para todo tipo de piel?

Sí, ofrecemos una amplia variedad de productos formulados para distintos tipos de piel: seca, grasa, mixta, sensible y propensa al acné. En cada descripción de producto encontrarás información detallada sobre sus beneficios y recomendaciones de uso.

3. ¿Cómo puedo elegir el producto adecuado para mi piel?

Si no estás seguro de qué productos usar, revisa nuestras descripciones detalladas y guías de rutina. También puedes contactarnos para recibir asesoramiento sobre los productos que mejor se adapten a tus necesidades.

4. ¿Cuánto tiempo tardan en llegar los pedidos?

Lima Metropolitana:
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se entregan el mismo día.
Si tu compra se realiza después de las 2:00 p.m., es probable que el envío sea programado para el día siguiente.

Provincias:
Los envíos a provincia llegan en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona.

5. ¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?

Sí, aceptamos devoluciones bajo ciertas condiciones. El producto debe estar sin usar, en su empaque original y en perfecto estado. Consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.

6. ¿Cómo debo almacenar mis productos de cuidado de la piel?

Para preservar la calidad de los productos, guárdalos en un lugar fresco y seco, lejos de la luz solar directa y fuentes de calor. Algunos productos, como los sueros con vitamina C, pueden beneficiarse de ser almacenados en el refrigerador.

7. ¿Los productos coreanos contienen ingredientes naturales?

Sí, la cosmética coreana se caracteriza por el uso de ingredientes naturales como té verde, centella asiática, ginseng, propóleo y extractos de arroz, combinados con tecnología avanzada para maximizar sus beneficios.

8. ¿LUMEA ofrece descuentos o promociones?

Sí, regularmente lanzamos ofertas especiales y promociones. Te recomendamos seguirnos en nuestras redes sociales y visitar nuestra página web para estar al tanto de nuestras novedades y descuentos exclusivos.

9. ¿Puedo realizar cambios en mi pedido después de haberlo confirmado?

Si necesitas modificar tu pedido, contáctanos lo antes posible. Una vez que el pedido ha sido procesado y enviado, no podremos realizar cambios.

10. ¿Los productos de LUMEA son cruelty-free?

La mayoría de nuestras marcas trabajan con fórmulas cruelty-free, es decir, que no realizan pruebas en animales. Puedes verificar esta información en la descripción de cada producto.