Política de Envíos

En LUMEA Korean Skin Care, nos comprometemos a garantizar que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos:

1. Procesamiento de Pedidos

  • Todos los pedidos se procesan en un plazo dentro de las 24 después de la confirmación del pago.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado. Estimaciones generales:

Lima Metropolitana:
Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. se entregan el mismo día.
Si tu compra se realiza después de las 2:00 p.m., es probable que el envío sea programado para el día siguiente.

Provincias:
Los envíos a provincia llegan en un plazo estimado de 2 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona.

3. Costos de Envío

  • El costo del envío se calculará automáticamente en el momento del pago, según la dirección de entrega y el método seleccionado.
  • Ofrecemos envío gratuito en pedidos que superen un monto mínimo establecido (ver condiciones en nuestra web).

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en tiempo real.
  • Si no recibes la información de seguimiento, contáctanos para brindarte asistencia.

5. Retrasos y Problemas en la Entrega

  • En casos de retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, festivos o regulaciones aduaneras, haremos nuestro mejor esfuerzo para mantenerte informado.
  • Si tu paquete no llega dentro del plazo estimado, contáctanos para ayudarte a rastrear tu pedido.

6. Dirección de Envío Incorrecta o Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
  • Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta, se podrá volver a enviar con un costo adicional de envío.

7. Pedidos Perdidos o Dañados

  • Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos de inmediato para resolver el problema.
  • En caso de paquetes extraviados, iniciaremos una investigación con la empresa de transporte para brindarte una solución lo antes posible.